为帮助研究院提升职业化形象和商务礼仪水平，增强员工的自身素质和修养，提高企业对外的良好形象，促进研究院进一步发展，研究院于6月18日上午，邀请浙江海洋大学龚鹰教授给全体员工讲授有关礼仪知识培训。此次礼仪培训上午面向全体员工讲授《职业形象与礼仪》，下午培训面向全体中高层讲授《商务形象与礼仪》。龚教授从日常职业生活和商业活动中的日常礼节、沟通礼仪、电话礼仪、接待礼仪、职场服饰妆扮、语言表情、行为习惯等方面给我们一一讲解，并通过场景演绎、上下互动等方式，使我们加深理解和记忆，听后受益匪浅。

职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。龚教授通过在日常职业生活中的日常礼节、外在形象、言谈举止等方面的讲解，使我们了解到男士的职业形象应该是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方，女士的职业形象应是端庄大方的。每一个仪容、仪表、仪态的微小细节都是决定成败的关键。

商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，对外联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善的人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。得体的礼仪规范可以使人知晓应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争。教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要！在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。
    良好的礼仪表现会给公司领导、同事和客户单位留下最好的第一印象，进而取得他们的好感、尊重与信任，同时还能提升公司形象，没有什么会比信任更为重要的了；良好的礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。全球化的发展会带来越来越多的商机，希望我们的每一位员工都能掌握更多商务礼仪知识并学以致用，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。